Privacyverklaring

Perceptum B.V.

Gooweg 14, 2203 AB Noordwijk

KvK: 76903885 · BTW: NL860833306B01

E-mail: wijnand@perceptum.nl

Telefoon: 071 - 203 2103

Voor het bijhouden van bezoekersstatistieken gebruiken wij LiveView Analytics, een privacy-vriendelijke analysetool die wij zelf hebben gebouwd. Deze tool:

• Plaatst geen cookies op uw apparaat
• Slaat geen persoonsgegevens op
• Volgt u niet over meerdere websites
• Deelt geen data met derden

Wij zien uitsluitend geanonimiseerde gegevens zoals paginaweergaven, verwijzende websites en het land van herkomst. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot individuele bezoekers.

Wanneer u het contactformulier invult, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Naam (verplicht)
• E-mailadres (verplicht)
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Uw bericht (verplicht)

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en eventueel een voorstel te doen. Wij delen uw gegevens niet met derden en bewaren ze niet langer dan nodig voor dit doel.

Voor klanten verwerken wij naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, KvK-nummer, adres en telefoonnummer ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst en de fiscale administratie. Inhoud die uw bezoekers via uw website achterlaten (formulier-inzendingen, chatberichten) bewaren wij zo lang u onze klant bent en zoals u die data nodig heeft.

Bewaartermijnen: klant- en factuurgegevens bewaren wij zeven jaar conform de fiscale bewaarplicht. Inhoud van uw bezoekers verwijderen wij uiterlijk 90 dagen na opzegging — of eerder als u dat verzoekt.

Wij verkopen geen gegevens. Wij delen alleen met partijen die wij nodig hebben om u te bedienen, en alleen wat zij nodig hebben:

• Hostingproviders (Railway, Neon) — voor het draaien van uw website en onze tools. Beide hebben een verwerkersovereenkomst met ons en GDPR-conformiteit voor EU-data.
• Resend — voor het versturen van transactionele e-mail (alerts, notificaties).
• Mollie — voor betalingen, indien u via factuur of automatische incasso betaalt.
• Google — alleen voor wat u zelf via Google's OAuth aan ons heeft toegestaan (zie hieronder).

Wij delen geen gegevens met derden voor advertentie- of marketingdoeleinden.

Deze sectie geldt alleen wanneer u onze Local Presence-dienst aanzet. Zonder die koppeling is alles in deze sectie niet op u van toepassing.

Wanneer u uw Google Business Profile aan onze dienst koppelt, vragen wij uw toestemming via Google's eigen OAuth-scherm voor de toegang business.manage. Dit geeft ons toegang tot:

• Uw bedrijfsinformatie op Google (naam, adres, telefoonnummer, openingstijden, services)
• Uw foto's en posts op Google Business Profile
• Reviews die uw klanten op Google over u achterlaten
• Statistieken over hoe vaak uw profiel wordt bekeken, gebeld of geklikt

Wij vragen geen toegang tot andere Google-diensten (geen Gmail, geen Drive, geen Calendar, geen YouTube).

Wat wij ermee doen: profielinformatie bijhouden, posts opstellen die u eerst per stuk goedkeurt vóór publicatie, concept-antwoorden op reviews die u per stuk goedkeurt, en statistieken weergeven in uw dashboard. Wij doen geen bulk-bewerkingen, geen geautomatiseerde posts of antwoorden, en wij vragen geen reviews namens u (dat is in strijd met Google-beleid).

Hoe wij uw toegang opslaan: de OAuth-tokens die Google ons geeft slaan wij versleuteld op (pgcrypto). De versleutelingssleutel staat in een aparte secret manager.

Hoe u uw toegang intrekt: via uw account op localpresence.perceptum.nl/settings met één klik, of via Google's eigen accountpagina op myaccount.google.com/permissions. Wij verwijderen uw OAuth-tokens binnen 24 uur na intrekking.

Wij voldoen aan Google API Services User Data Policy en Google Business Profile API Policies.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Alle communicatie via HTTPS, alle databases versleuteld in rust, OAuth-tokens versleuteld met pgcrypto, toegang tot productie-systemen alleen via twee-factor authenticatie. Bij een datalek dat een risico voor uw rechten vormt melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij u.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• Te vragen welke gegevens wij van u hebben (recht op inzage)
• Verkeerde gegevens te laten corrigeren (recht op rectificatie)
• Gegevens te laten verwijderen voor zover wettelijk toegestaan (recht op vergetelheid)
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken
• Uw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen of laten overdragen (recht op dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur uw verzoek naar wijnand@perceptum.nl. Wij reageren binnen één werkdag.